FAQ

1) Cos'è ViaMilano Program?

ViaMilano Program è il Programma di fidelizzazione di SEA Aeroporti di Milano che ti dà accesso a un mondo di privilegi grazie ai quali potrai vivere al meglio gli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa.

2) Quali sono i profili associativi a ViaMilano Program?

Il Programma ViaMilano Program prevede due profili associativi:
- Profilo ViaMilano Program - avrai da subito accesso a numerosi vantaggi e, non appena accumulerai punti, potrai redimere tanti premi e accedere a vantaggi sempre più grandi.
- Profilo Club SEA ViaMilano Program - l'iscrizione al Club SEA ti dà diritto ad iscriverti al profilo Club SEA ViaMilano Program: oltre ai vantaggi esclusivi Club SEA potrai quindi accedere ai vantaggi e premi offerti da ViaMilano Program.
Per avere maggiori informazioni sul profilo Club SEA ViaMilano Program e per conoscere in dettaglio le differenze rispetto al Profilo ViaMilano Program visita la sezione "Premi e Vantaggi" e verifica i diversi premi e vantaggi presenti nel catalogo.
Se invece vuoi conoscere nello specifico tutte le opportunità a cui puoi avere diritto entrando nel mondo Club SEA visita la sezione dedicata al Club SEA ViaMilano Program presente all'interno del sito http://www.seamilano.eu/it/club-sea/clubsea-servizi.

3) Come ci si iscrive a ViaMilano Program?

L'iscrizione al Programma può essere effettuata secondo le modalità di seguito indicate:

• Attraverso internet all'indirizzo www.viamilanoprogram.eu, inserendo il numero impresso sul fronte della card prelevata presso i punti vendita aderenti all'iniziativa e seguendo le istruzioni;
• Con il supporto del personale presente ai banchi informativi contraddistinti dalla vetrofania ViaMilano Program presenti negli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa, tanto per completare una pre-iscrizione effettuata sul sito www.viamilanoprogram.eu, quanto per espletare direttamente tutte le operazioni in loco.

Il Titolare riceverà, per entrambi i casi di cui sopra, tramite l'indirizzo di posta elettronica da lui indicato, una password temporanea che dovrà trasformare in definitiva. Eseguita questa operazione, potrà accedere ai servizi online dedicati. La password temporanea fornita non sarà sufficiente per completare l'attivazione della card ma dovrà essere trasformata in definitiva.

Per partecipare al Programma ViaMilano Program è necessario dotarsi di un'apposita card disponibile presso i punti vendita aderenti all'iniziativa e presso i banchi informativi contraddistinti dall'apposita vetrofania ViaMilano Program presenti negli aeroporti di Linate e Malpensa.

Se decidi di acquistare i servizi Club Sea, la tua card Club SEA ViaMilano Program verrà inviata direttamente a casa.

4) Quali sono le differenze tra la card ViaMilano Program e la card Club SEA ViaMilano Program?

La card ViaMilano Program è una card gratuita che permette al suo possessore di partecipare al Programma ViaMilano Program, accumulare punti, ritirare premi ed usufruire di numerosi vantaggi all'adesione e al raggiungimento di determinate fasce punti. La card ViaMilano Program non ha scadenza (la sua scadenza è legata al termine del Programma).
La card Club SEA ViaMilano Program è una card a pagamento che permette di aggiungere ai benefici esclusivi dell'adesione al Club SEA tutti i vantaggi del Programma ViaMilano Program. Ai soci Club SEA ViaMilano Program spetta un trattamento di favore anche all'interno del Programma ViaMilano Program. Essi hanno infatti diritto a benefici e vantaggi superiori e godono di acceleratori per l'accumulo dei punti.

5) A che cosa ho diritto se mi iscrivo a ViaMilano Program?

A partire dal momento dell'adesione al Programma ViaMilano Program, avrai diritto a numerosi vantaggi offerti da SEA e dai partner del Programma, già solo per esserti iscritto. Inoltre, già al tuo primo acquisto ricevi 200 punti bonus e n. 2 passaggi ViaMilano Fast Track.

Utilizzando la tua card per le spese che farai negli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa potrai accumulare punti; questi punti ti daranno diritto ad ulteriori vantaggi e alla possibilità di riscattare fantastici premi.
Per vedere in dettaglio i premi offerti da ViaMilano Program consulta il catalogo "Premi e vantaggi" presente sul sito.

6) Come si accumulano i punti?

I punti si accumulano parcheggiando nei parcheggi ViaMilano Parking, oppure acquistando presso i negozi, le strutture aderenti, gli esercizi di ristorazione e gli autonoleggi degli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa. Solamente gli acquisti effettuati dal titolare della card daranno diritto all'accumulo dei punti.
La mancata presentazione della card al momento del pagamento non permetterà l'accumulo dei punti e non darà diritto all'accredito in tempi successivi.
Per maggiori dettagli consulta l'elenco degli esercizi aderenti al Programma nella sezione 'Accumula punti' del sito.

7) Come sono calcolati i punti?

Ai soci del profilo ViaMilano Program per ogni euro speso negli esercizi aderenti al Programma o presso i parcheggi ViaMilano Parking vengono riconosciuti 10 punti.
Ai soci del profilo Club SEA ViaMilano Program vengono invece riconosciuti 12 punti per ogni euro speso.
Ricorda che l'importo di spesa minima per avere diritto all'accumulo dei punti è pari a cinque euro.
Sono esclusi dall'accumulo dei punti gli acquisti relativi alle seguenti categorie merceologiche:

• prodotti farmaceutici
• tabacchi e valori bollati
• giornali e riviste
• ricariche telefoniche
• biglietti delle lotterie istantanee e nazionali dell'AAMS
• biglietti di concorsi a pronostico
• prodotti Postali
• carte pre-pagate telefoniche e schede abbonamenti TV
• qualsiasi altro prodotto che la vigente normativa prevede non possa essere oggetto di manifestazioni a premi

8) Come posso conoscere il mio saldo punti?

Per conoscere il tuo saldo punti è sufficiente, previa iscrizione al Programma che sarà completa non appena avrai inserito il numero della card che hai ritirato presso i punti vendita aderenti e trasformato la password temporanea in definitiva, accedere all'area riservata del sito tramite Login e Password personali.

In quest'area potrai vedere tutte le informazioni relative alla tua card quali i premi e vantaggi a te dedicati, il tuo estratto conto (accredito e addebito punti), i premi e vantaggi richiesti, i passaggi ViaMilano Fast Track che hai ancora a disposizione, etc...

9) Cosa posso fare in caso di mancato accredito punti?

Se dopo qualche giorno dall'acquisto non sono ancora stati accreditati i punti corrispondenti ad un acquisto/spesa sulla tua card, è sufficiente segnalare il disagio mandando una e-mail all'indirizzo info@viamilanoprogram.eu indicando nell'oggetto "Reclamo per mancato accredito punti", descrivendo nel corpo dell'e-mail il disagio riscontrato ed inviando in allegato lo scontrino fiscale relativo al mancato accredito punti in un file di pdf; oppure inviando il suddetto scontrino via fax al numero +39 02 74 86 30 18 indicando nome, cognome, codice cliente ed una descrizione del disagio riscontrato.
Una volta accertato il mancato accredito, riceverai una e-mail con la notifica dell'avvenuto accredito dei punti.

10) Come faccio a richiedere i premi a catalogo?

I premi a catalogo appartengono a differenti categorie (ad es. voucher da spendere nei negozi dell'aeroporto, nelle strutture aderenti e nei parcheggi ViaMilano Parking, biglietti aerei, passaggi ViaMilano Fast Track, accessi alle Sale ViaMilano Lounge, etc); ciò comporta che vi siano molteplici modalità di redenzione e ritiro.
Se vuoi conoscere in dettaglio come fare, visita la scheda di dettaglio di ciascun premio: troverai tutte le indicazioni che stai cercando.

11) Cosa devo fare in caso di smarrimento, furto o danneggiamento della mia card?

In caso di perdita, furto o danneggiamento della card informa tempestivamente il Centro Informazioni SEA Aeroporti di Milano +39 02 23 23 23 oppure invia una e-mail all'indirizzo info@viamilanoprogram.eu, richiedendo il blocco della tessera e citando il tuo Codice Personale. Provvederemo alla sospensione della card e a fornirti indicazioni per l'ottenimento di una nuova Card.

Se invece sei un socio Club SEA ViaMilano Program, contatta il Club SEA direttamente al numero +39 02 74 85 24 32 oppure al numero +39 02 74 85 38 54 (orari d'ufficio, dal lunedì al venerdì). La sostituzione delle card non cambierà il tuo status in termini di benefici e punti cumulati fin a quel momento.

12) Cosa devo fare in caso di smarrimento della password?

Puoi richiedere il re-invio della password attraverso la funzione 'Non ricordo la password' presente sul sito. Riceverai al tuo indirizzo di posta una e-mail contenente una nuova password che dovrà essere cambiata al primo accesso all'area riservata.

13) Se non ho con me la tessera nel momento di un acquisto, posso farmi accreditare i punti in un secondo momento?

Per farsi accreditare i punti è necessario presentare la card al momento dell'acquisto o del pagamento del parcheggio. Nel caso in cui la tessera non fosse presentata al momento del pagamento, i punti non potranno più essere accreditati.

14) Se utilizzo i punti per redimere un premio, perdo anche i vantaggi che ho acquisito al raggiungimento della fasce punti?

I vantaggi sono legati ad uno stato acquisito e dipendono dal punteggio cumulato nel periodo e non dal saldo punti. Potrai quindi usufruire dei vantaggi acquisiti al raggiungimento delle diverse soglie sino al termine del Programma.

15) Fino a quando potrò usare i miei punti?

I punti accumulati potranno essere utilizzati per redimere premi fino a 30 giorni dopo il termine del Programma previsto a regolamento, ossia fino al 30 ottobre 2012.
Per sapere il termine ultimo per la fruizione dei vantaggi, consulta invece la scheda dettaglio di ciascun partner del Programma.
Per leggere il regolamento del Programma visita la sezione 'Regolamento' presente sul sito.

16) Cosa devo fare per cancellarmi dal Programma?

Potrai recedere dal Programma dandone comunicazione a SEA tramite raccomandata. Al momento del recesso dal Programma, qualora non si richieda contestualmente alcun premio, i punti accumulati andranno persi.

17) Se ho già la card Seami, cosa devo fare?

Seami ha cambiato nome e oggi si chiama ViaMilano Program. Se possiedi già la tua card Seami, puoi continuare a utilizzarla come di consueto per accumulare punti, fruire dei vantaggi e per richiedere i premi.

18) Se ho già la card ViaMilano Program con nome e cognome, cosa devo fare?

Se sei già in possesso di una card ViaMilano Program in cui sono riportati il tuo nome e il tuo cognome, puoi continuare a utilizzarla come sempre e non è necessario fare altro per registrarla.

Ricorda che per fruire di alcuni vantaggi ti verrà richiesto il tuo codice personale che trovi sul retro della card nello spazio nel quale è presente il codice a barre.

19) Se ho una card ViaMilano Program con codice a 13 cifre, cosa devo fare?

Usa la card immediatamente per i tuoi acquisti ed accumula punti, ma ricordati di inserire il numero della card e trasformare la tua password temporanea in definitiva per completare il tuo ingresso nel programma e trasformare i punti in premi.